POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
La présente politique de confidentialité explique comment les informations personnelles sont collectées, utilisées et protégées lorsque vous visitez le site miliyamedium.com, effectuez une commande ou échangez avec Miliya dans le cadre d’une prestation.
La protection de vos données et la confidentialité de nos échanges sont importantes. Les informations recueillies sont utilisées uniquement dans le cadre du fonctionnement du site, de la gestion des commandes, de la réalisation des guidances, de la communication avec les clients et, lorsque vous y avez consenti, des communications marketing.
INFORMATIONS PERSONNELLES COLLECTÉES
Lorsque vous effectuez une commande ou utilisez le site, certaines informations peuvent être collectées, notamment votre prénom et votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone lorsque vous le communiquez, votre adresse de facturation ainsi que les informations relatives à votre commande et à votre paiement.
Des informations techniques peuvent également être collectées, comme votre adresse IP, le type de navigateur et d’appareil utilisé ainsi que certaines informations relatives à votre navigation sur le site.
Dans le cadre de certaines guidances, Miliya peut également vous demander des informations complémentaires nécessaires à la réalisation de la prestation. Il peut s’agir de votre date de naissance, de votre heure et de votre lieu de naissance lorsque cela est nécessaire, d’une photographie, du prénom ou d’informations concernant une autre personne lorsque la situation abordée le nécessite, ainsi que d’éléments de contexte personnel, sentimental ou professionnel.
Les questions que vous souhaitez poser et les messages ou informations que vous transmettez par e-mail, Instagram ou WhatsApp peuvent également être utilisés dans ce cadre.
Ces informations sont fournies volontairement et sont utilisées uniquement afin de réaliser la prestation demandée.
POURQUOI CES INFORMATIONS SONT UTILISÉES
Vos données personnelles peuvent être utilisées pour traiter et gérer votre commande, réaliser la guidance ou la prestation achetée, vous contacter lorsqu’une information complémentaire est nécessaire, assurer le suivi de votre commande et répondre à vos demandes.
Elles peuvent également être utilisées pour gérer la facturation et les obligations comptables, sécuriser le site, prévenir les fraudes, améliorer son fonctionnement et comprendre son utilisation.
Lorsque vous y avez consenti, elles peuvent servir à vous envoyer des communications commerciales.
Les traitements reposent, selon les cas, sur l’exécution du contrat conclu lors de votre commande, le respect d’obligations légales, votre consentement ou l’intérêt légitime lié à la sécurité et au bon fonctionnement du site. Le RGPD prévoit plusieurs bases légales et les droits pouvant être exercés varient selon celle qui s’applique.
CONFIDENTIALITÉ DES GUIDANCES ET DES ÉCHANGES
Les informations que vous transmettez dans le cadre d’une guidance sont traitées de manière confidentielle.
Les échanges avec Miliya, ainsi que les informations relatives à votre situation personnelle, ne sont pas publiés ni partagés à des fins commerciales.
Certaines données peuvent toutefois être techniquement traitées par les plateformes utilisées pour communiquer avec vous, notamment Shopify, Instagram ou WhatsApp, conformément à leurs propres politiques de confidentialité.
PRESTATAIRES ET OUTILS UTILISÉS
Afin d’assurer le fonctionnement du site et des prestations, certaines données peuvent être traitées par les services suivants.
Shopify
Shopify héberge la boutique et permet notamment la gestion du site, des commandes, des comptes clients et de certaines données nécessaires au fonctionnement de la boutique.
Shopify Payments
Lorsque ce moyen de paiement est utilisé, certaines informations nécessaires à la transaction sont traitées afin de permettre le paiement sécurisé de la commande.
Shopify Messaging
Cet outil peut être utilisé pour envoyer des communications par e-mail aux personnes ayant accepté de les recevoir. Shopify Messaging peut notamment mesurer les ouvertures d’e-mails, les clics, les désabonnements et les signalements comme courrier indésirable.
Shopify Inbox
Shopify Inbox peut être utilisé pour gérer certains échanges effectués directement depuis le chat de la boutique.
Meta Platforms
Les services de Meta, notamment Instagram, Facebook et WhatsApp, peuvent être utilisés pour la communication et certaines actions marketing.
Lorsque vous échangez directement avec Miliya via Instagram, Facebook ou WhatsApp, les informations transmises dans ces échanges peuvent également être traitées par Meta selon les conditions de ces services.
Selon les réglages actifs sur le site, certaines technologies Meta peuvent également être utilisées à des fins de mesure publicitaire ou d’analyse.
Google Analytics
Google Analytics peut être utilisé afin de mesurer l’audience du site, comprendre la navigation des visiteurs et améliorer l’expérience proposée, sous réserve de votre consentement lorsque celui-ci est requis.
Prestataires de paiement
Lorsque d’autres moyens de paiement sont proposés sur le site, les prestataires concernés peuvent traiter les informations nécessaires au paiement et à la prévention de la fraude.
Ces prestataires ne reçoivent que les informations nécessaires à la fourniture de leurs services et appliquent leurs propres politiques de confidentialité.
SHOPIFY
La boutique miliyamedium.com est hébergée par Shopify.
Shopify fournit la plateforme permettant notamment de présenter les prestations, gérer les commandes, les comptes clients et certaines communications liées à la boutique.
Dans le cadre de l’utilisation du site, certaines données personnelles peuvent donc être traitées par Shopify afin d’assurer le fonctionnement de la boutique, la sécurité, le traitement des commandes et la fourniture de ses services.
Shopify peut traiter des données dans différents pays. Lorsque des transferts internationaux de données sont nécessaires, ceux-ci sont encadrés par les mécanismes juridiques applicables en matière de protection des données.
PAIEMENTS
Les paiements effectués sur le site sont traités par Shopify Payments ou PayPal, selon le moyen de paiement choisi lors de la commande.
Les informations nécessaires au paiement sont traitées par le prestataire concerné afin d’exécuter la transaction, de prévenir la fraude et de respecter ses obligations légales et réglementaires, conformément à sa propre politique de confidentialité.
Miliya ne conserve pas directement les données bancaires complètes des clients.
COMMUNICATIONS MARKETING
Si vous acceptez de recevoir des e-mails ou communications commerciales, votre adresse e-mail peut être utilisée pour vous envoyer des informations concernant les nouvelles guidances, les nouveautés, les événements astrologiques, les offres temporaires et les contenus de Miliya.
Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en utilisant le lien prévu à cet effet dans les e-mails reçus.
Le retrait de votre consentement n’a aucune incidence sur les communications strictement nécessaires au traitement d’une commande ou à la réalisation d’une prestation.
FICHIERS TÉMOINS – COOKIES
Le site utilise des cookies et technologies similaires afin d’assurer son bon fonctionnement, de sécuriser la navigation, de mesurer l’audience et, lorsque vous l’acceptez, de proposer certaines actions marketing ou publicitaires.
Certaines informations techniques peuvent être collectées automatiquement lorsque vous utilisez le site, notamment votre adresse IP, le type d’appareil utilisé, votre système d’exploitation, votre navigateur, les pages consultées ainsi que certaines informations liées à votre navigation et à vos interactions avec le site.
Nous pouvons également utiliser des technologies de suivi telles que des cookies, pixels ou outils similaires permettant notamment de reconnaître votre appareil, mesurer l’utilisation du site et analyser certaines interactions avec nos e-mails ou publicités.
Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site peuvent être déposés sans consentement lorsqu’ils sont indispensables. Les cookies de mesure d’audience, marketing ou publicitaires sont utilisés conformément à vos choix lorsque votre consentement est requis.
Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment depuis l’outil de gestion des cookies présent sur le site.
CONSERVATION DES DONNÉES
Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.
Certaines informations relatives aux commandes, paiements ou factures peuvent être conservées plus longtemps lorsqu’une obligation légale ou comptable l’impose.
Les données utilisées pour les communications marketing peuvent être conservées jusqu’au retrait de votre consentement ou jusqu’à ce qu’elles ne soient plus nécessaires.
Les informations transmises pour la réalisation d’une guidance sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire au traitement et au suivi de la prestation, sauf lorsqu’une conservation plus longue est nécessaire pour respecter une obligation légale ou répondre à une demande du client.
TRANSFERTS INTERNATIONAUX DE DONNÉES
Certains prestataires utilisés par le site, notamment Shopify, Meta ou Google, peuvent traiter ou transférer des données en dehors de l’Espace économique européen.
Lorsque cela est nécessaire, ces transferts doivent être encadrés par des mécanismes juridiques appropriés permettant d’assurer un niveau de protection conforme aux exigences applicables. Shopify indique notamment utiliser différentes garanties pour les transferts internationaux de données.
VOS DROITS
Conformément à la réglementation applicable sur la protection des données, vous pouvez, selon la situation, demander l’accès à vos données, leur rectification, leur suppression, la limitation de leur traitement ou leur portabilité.
Vous pouvez également vous opposer à certains traitements et retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.
Ces droits sont prévus par le RGPD et leur application dépend notamment de la base légale utilisée pour le traitement concerné.
Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter Miliya à l’adresse suivante :
Une vérification de votre identité peut être demandée lorsque cela est nécessaire afin de protéger vos données.
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l’autorité de protection des données compétente si vous considérez que vos droits ne sont pas respectés.
SÉCURITÉ
Nous prenons des mesures raisonnables afin de protéger les informations personnelles contre la perte, l’utilisation abusive, l’accès non autorisé, la divulgation ou la modification.
Les paiements sont traités par des prestataires spécialisés et Miliya ne conserve pas directement les données bancaires complètes des clients.
Même si des mesures de sécurité sont mises en place, aucun système de transmission ou de stockage de données sur Internet ne peut garantir une sécurité absolue.
INFORMATION EN CAS DE VIOLATION DE DONNÉES
En cas de violation de données personnelles susceptible d’entraîner un risque pour les personnes concernées, les mesures nécessaires seront prises conformément à la réglementation applicable.
Lorsque la loi l’exige, l’autorité compétente sera informée et les personnes concernées pourront également être averties si la violation présente un risque élevé pour leurs droits et libertés.
ÂGE DE CONSENTEMENT
Les prestations proposées par Miliya sont réservées aux personnes majeures.
En utilisant ce site et en commandant une prestation, vous déclarez être âgé(e) d’au moins 18 ans.
Miliya ne souhaite pas collecter volontairement de données personnelles concernant des mineurs dans le cadre de ses prestations.
MODIFICATIONS DE LA PRÉSENTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Cette politique de confidentialité peut être modifiée afin de tenir compte de l’évolution du site, des prestations proposées, des outils utilisés ou des obligations légales.
La version publiée sur le site est celle applicable au moment de la consultation.
En cas de modification importante affectant la manière dont les données personnelles sont utilisées, les informations nécessaires pourront être communiquées aux personnes concernées lorsque cela est requis.
ME CONTACTER
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité, l’utilisation de vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez contacter Miliya à l’adresse suivante :
Selon la nature de votre demande, certaines informations pourront être demandées afin de vérifier votre identité et éviter qu’une autre personne puisse accéder à vos données personnelles.
