Les guidances de Miliya sont des prestations de services personnalisées, réalisées et transmises sous forme numérique. Il n’y a donc ni retour ni échange au sens matériel du terme. Vos droits au remboursement sont les suivants.

Nature des prestations et obligation de moyens

Avant toute consultation, il est important de préciser que la pratique du coaching intuitif, de la voyance et de l’accompagnement est une faculté liée à l’apprentissage et ne s’apparente en aucune façon à une science exacte.

Miliya est tenue d’une obligation de moyens, c’est-à-dire de l’utilisation de son savoir-faire, et ne peut être tenue d’une obligation de résultat. Elle s’engage à réaliser votre guidance personnellement, avec toute sa diligence, sans pouvoir s’engager sur ce qu’elle révélera : aucune guidance ne permet de garantir la survenue d’un événement, une date, ni le comportement d’une autre personne.

L’accompagnement a pour seule finalité de vous éclairer sur le potentiel événementiel de votre vie, afin de vous apporter un autre regard sur certaines décisions que vous envisagez de prendre. Vous conservez votre libre arbitre et restez libre de suivre ou non les éléments qui vous sont transmis.

Avant la réalisation de votre guidance

Vous disposez de quatorze jours à compter de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier. Si votre guidance n’a pas encore été réalisée, vous êtes intégralement remboursée, au plus tard dans les quatorze jours suivant la réception de votre décision, par le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Si votre guidance a été commencée mais ne vous a pas encore été livrée, un montant proportionné au travail déjà réalisé peut rester dû ; le reste vous est remboursé.

Après la livraison de votre guidance

Les guidances étant réalisées en quelques jours, elles vous sont livrées avant la fin du délai de quatorze jours, après que vous avez accepté qu’elles soient réalisées sans attendre. Une fois votre guidance livrée, c’est-à-dire à l’envoi du document PDF ou du message audio, ou au terme de la consultation en direct, vous ne pouvez plus vous rétracter ni en demander le remboursement à ce titre.

Le non-résultat n’ouvre pas droit à remboursement

Aucun remboursement ne peut être demandé au motif d’un non-résultat. Le fait qu’une interprétation ne corresponde pas à vos attentes, ou qu’un événement évoqué ne se produise pas, ne constitue pas un défaut d’exécution, puisqu’aucun résultat n’est garanti.

En revanche, si votre guidance ne vous a pas été livrée, ou si le fichier reçu est illisible ou inaccessible, écrivez à contact@miliyamedium.com en précisant votre numéro de commande. Selon la situation, Miliya procède à un nouvel envoi, à une correction, à un complément ou à un remboursement.

Avant de valider votre commande

Vérifiez vos informations : votre date de naissance et, pour certaines guidances astrologiques, votre heure et votre lieu de naissance. Une information inexacte peut affecter la réalisation de votre guidance.

Si vous vous apercevez d’une erreur après votre commande, écrivez sans attendre à contact@miliyamedium.com : tant que la guidance n’a pas été réalisée, elle peut être corrigée.